Question fréquentes
Où est ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Si vous ne le voyez pas, regardez dans vos courriers indésirables ou écrivez-nous.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 48 h et livrées en 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec le suivi dès l’expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 30 € d’achat. En dessous, la livraison coûte 1,90 €.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible après votre commande. Tant qu’elle n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.
Mon produit est arrivé abîmé ou ne fonctionne pas, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo au mail contact@ritueldesoie.com, dans les 14 jours après réception. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Les frais de retour sont à votre charge.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement s'effectue sur une page sécurisée, par carte bancaire. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Quelle est la différence entre un produit seul et un pack ?
Un pack réunit plusieurs accessoires qui vont ensemble, à un prix plus avantageux que si vous les achetiez séparément.